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Allseas Marine总经理Irene Lim

服务迅速、与供应商交情深厚、诚信待客,这是新加坡Allseas Marine服务公司赢取客户的三大“法宝”。尽管行业竞争激烈,但Allseas Marine凭借总经理Irene的丰富经验和专业服务,在全球市场站稳了脚跟,业务不断发展。

为海事及海工行业提供船舶用品服务

Allseas Marine是新加坡船舶用品供应商,专业为海事及海工行业提供一站式供应服务。公司于2009年由Irene Lim女士创立。Irene在海事、海工、石油与天然气行业打滚了20几年,在这些行业积累了宽广的人脉。

在Irene的带领下,Allseas Marine走过一道道难关,现在公司逐渐走上轨道,产品及服务范围越来越广,包括药品、燃气、食物、免税烟酒、航海图、餐桌、电源电线等各种船上所需物品。除此之外,公司还提供人性化服务,如有时客户船上的空调坏了,他们也可以派工作人员上船维修;甚至还可接待外来工作人员,安排员工到机场接机、并带到酒店住宿、以及引导到船上等。

谈及公司的发展,Irene颇感概,她说“2009年全球经济都不是很好,我在合作伙伴的邀请下创立了Allseas Marine公司。幸好得到相识的供应商和买家的大力支持,当时我自己一个人创建公司,既要做包装,又要上船,还得做市场推广。现在公司发展蛮顺利的。不会有太多女性在船舶用品供应这个行业工作,因为太辛苦了。在这个市场,我已经有很多年的经验,深谙市场的发展动向。我之前在船舶用品供应和船东行业都工作过,对这两个行业的运作都十分了解,这对我现在的工作有很大的帮助。”

立足东南亚,以全球据点为目标

Allseas Marine这次过来参加OGA油气展,主要是开拓马来西亚市场,和总公司艺林控股有限公司一起探索这个颇具潜力的市场。

Allseas Marine公司的客户主要分布在荷兰、澳洲、中国、香港、韩国、马来西亚、英国、美国等地。Irene说:“之前我在香港市场也打下了基础,拥有很多本地客户。过去十几年里,我跟香港一些船东和船舶管理公司都保持着联系,他们一直很支持Allseas Marine。”

“澳洲也有公司在一直支持Allseas Marine。我们涉及的领域不只海事行业,还涵盖海工、石油与天然气行业。我们和澳洲一些公司之间有合作协议,当他们有油田项目或大型FPSO油船在新加坡、韩国、马来西亚、越南等东南亚国家时,我们就负责供应餐饮、厨具以及船员安排等服务。”

三大优势赢取客户:服务迅速、与供应商交情深厚、诚信待客

船舶用品供应这个行业竞争很大,光是新加坡本地就有将近300多家大小规模不同的船舶用品供应公司。要想从中突围而出,必须要有自家独特之处。Allseas Marine定位于服务中小型企业,公司关注最多的是客户的需求。谈及自家优势,Irene说主要有三点:

第一,快速:回应要迅速,Allseas Marine的员工可24小时随时与客户联系沟通;服务要好,供货速度更要快。船舶用品供应这个行业很讲究时间效率,Allseas Marine的货仓主要储存快速消费品,例如食物、柴油、钢绳索具等,这些货物消耗得比较快,供应商的供货速度也很快。“Allseas Marine在新加坡库存非常充足,即使客户半夜下订单,我们也可以当天下午送货,如果其他公司可能需要等一两天才能送货。例如有一次,有个客户在某个星期日接近晚上12点时急需20桶柴油,他的船会在凌晨3点半起航,也就是说我们只有3个小时的时间筹备货物,而且他的船不是在靠岸地方,我还得坐船过去送货。于是我打给供应商,幸运的是,那位供应商还没睡觉,最终在他的协助下我们在3点半准时交货。”

第二,从事船舶用品供应这个行业,买家和供应商的交情一定得好。如果买家给出的报价合理,最好不要在价钱上为难供应商,付款要迅速,这样才能和供应商维持良好的关系。Irene说:“我们和供应商之间的关系如朋友般亲密,大家互相关心,互相帮忙,任何时候,即使是紧急事件都能得到供应商的支持。这对Allseas Marine来说非常重要。”

第三,诚信很重要。Allseas Marine提供船舶用品供应服务,我们的货源主要来自供应商,所以我们做生意不仅要诚实对待服务对象,也要与供应商坦诚相对,万万不可欺骗客户。这样才能得到大家的尊重和认可,获得客户尊重后才会得到他们的长期支持。

跟随艺林的步伐继续往前衝

Allseas Marine于2013年成为艺林控股有限公司所属子公司,艺林控股于2012在新加坡主板上市,业务发展相当成熟,销售渠道覆盖全球。

“船舶用品供应这个行业其实竞争蛮大,不过综合各种优势,我们还是有较大竞争力的。Allseas Marine提供的是一站式服务,如今有总公司艺林控股的大力支持,我们给出的价钱会比其他公司更有优势。目前公司增加了钢丝绳、钢绳索具、卸扣等产品,艺林带领着Allseas Marine向前发展。艺林主要服务海工、钻井油田等公司,这些公司不仅需要绳索和索具产品,还需要日常消耗品,通常艺林会直接向客户向客户推荐,‘我们有一个子公司,你们可以直接从这家公司采购’。”

现在艺林公司参加展览会或出席会议,Allseas Marine也会参与其中。Irene说:“我们今年在荷兰、澳洲、马来西亚、韩国参加了好几个国际性展览会,接下来会出席韩国釜山举办的Kormarine,加强韩国市场的宣传展示。”未来Allseas Marine将和艺林一起,朝着更广阔的道路向前衝。